Aviso de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Optu AI, Inc. (“Optu”, “nosotros”), sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de PropDesk — la plataforma de gestión inmobiliaria disponible en propdesk.mx y en nuestras aplicaciones móviles (el “Servicio”).

Dos roles

Respecto de los datos de las personas usuarias del Servicio (asesores y personal de las inmobiliarias), actuamos como responsables y este aviso aplica directamente. Respecto de los datos que una inmobiliaria registra en PropDesk sobre sus propios clientes(compradores, vendedores, prospectos), actuamos como encargados: los tratamos por cuenta y bajo instrucciones de la inmobiliaria, y es el aviso de privacidad de dicha inmobiliaria el que rige ese tratamiento.

Datos que recabamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol dentro de la inmobiliaria.
• Contenido de trabajo: la información que tú o tu equipo registran en la plataforma — propiedades, fotografías, documentos, mensajes y datos de contacto de clientes finales.
• Datos de uso: interacciones con el producto (pantallas visitadas, acciones realizadas), con fines de mejora del Servicio.
• Diagnóstico: reportes de errores y datos técnicos del dispositivo cuando algo falla.
• Notificaciones: un identificador de dispositivo (token) cuando activas las notificaciones push.

Finalidades

Usamos estos datos para operar el Servicio (autenticación, sincronización, notificaciones), dar soporte, facturar a las inmobiliarias, mantener la seguridad de la plataforma y mejorar el producto. No vendemos datos personales, no mostramos publicidad y no rastreamos a las personas usuarias a través de aplicaciones o sitios de terceros.

Encargados y transferencias

Para operar el Servicio empleamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, entre ellos: Google Cloud (infraestructura y almacenamiento), Apple y Google (entrega de notificaciones push), Resend (correo transaccional), Stripe (pagos de las inmobiliarias), Sentry (diagnóstico de errores), PostHog (analítica de producto) y proveedores de mensajería de WhatsApp. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México y están obligados contractualmente a proteger los datos.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta de la inmobiliaria esté activa y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluido el cifrado en tránsito y en reposo.

Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@propdesk.mx. Si tus datos fueron registrados por una inmobiliaria como parte de su operación, dirígete primero a ella como responsable de ese tratamiento.

Menores de edad

El Servicio es una herramienta de trabajo y no está dirigido a menores de edad.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier modificación en esta página, actualizando la fecha al inicio del documento.